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Qualificações

92 % das qualificações bom ou ótimo

Cliente Data Comentario Qualificação
Diego P... 08/09/2017 17:1:42 livro ok mas nao responde emails. Boa

Réplica: Caro Diego, boa tarde. Obrigado pelo seu retorno. E que bom que esteja satisfeito com o livro. Sobre seus e-mails, todos eles foram respondidos prontamente. Sugiro que dê uma olhada em sua caixa de entrada novamente ou no antispam. De qualquer modo, seguem abaixo nossa troca de mensagens, da mais recente para a mais antiga: -x-x-x-x Bom dia, Diego, sim, foi postado hoje e já te enviamos o número para rastreio. Segue novamente: RE951753477BR Qualquer dúvida, estamos à disposição. Att., Luciano Guimarães Sempre Brasil Livros De: Diego Taetti [mailto:.......@hotmail.com] Enviada em: quinta-feira, 24 de agosto de 2017 10:05 Para: sempre@semprecomunicacao.com.br Assunto: postagem bom dia, ja postaram livro orgulho e preconceito?? -x-x-x-x Diego, boa tarde, obrigado pelo contato: Na modalidade Registro Econômico, pelo qual são enviados os livros, geralmente os Correios demoram entre 3 e 4 dias úteis para entregar, por exemplo, na Capital Paulista. Isso porque estou no litoral de SP, em São Vicente. Para o Nordeste, chega a 14, 15 dias úteis. Para o Sul, como é o seu caso, deve demorar entre 7 e 10 dias úteis. Por exemplo, um livro que enviei para Santa Maria, aí no RS, demorou 7 dias úteis após a postagem. Por isso, peço um pouco de paciência, pois agora só depende dos Correios. Como você pode acompanhar no sistema do Livronauta, postamos seu livro menos de 24 horas após o pedido, justamente para a entrega ser mais rápida. Pedido enviado 24/08/2017 10:30:00 Rastrear RE951753477BR Pedido Impresso 23/08/2017 12:35:14 Pedido efetuado 23/08/2017 10:50:30 Grande abraço. Luciano Guimarães Sempre Brasil Livros De: Diego Taetti [mailto:.......@hotmail.com] Enviada em: quinta-feira, 31 de agosto de 2017 17:03 Para: sempre@semprecomunicacao.com.br Assunto: postagem livro boa tarde, pq o livro que comprei orgulho e preconceito esta demorando tanto pra chegar?? RE951753477BR
Leonardo I... 01/08/2017 19:33:58 Livro em ótimo estado de conservação e muito barato. Vendedor extremamente atencioso. Recomendo! Ótima

Réplica: Caro Leonardo, muito obrigado pelas suas palavras. Volte sempre! Att., Luciano Guimarães
Marcos M... 07/06/2017 10:14:55 Tudo ótimo, livro em ótimo estado, bom preço, envio rápido - recomendo! Ótima

Réplica: Caro cliente, muito obrigado pelo elogio. Nosso objetivo é sempre buscar a máxima excelência no atendimento. Boa leitura!
Francielio G... 31/05/2017 9:23:0 Segundo consta que o livreiro enviou dia 18/04, via correios, mas ainda não chegou no local. Ele fez uma reclamação no site reclameaqui. Como não existe prazo para o recebimento da encomenda, como devo proceder para cancelamento da compra e estorno do dinheiro? Att. Francielio Regular

Réplica: Caro Francielio, boa dia. Como te informei via e-mail anteriormente, os Correios não encontraram ainda a encomenda. Entrei em contato com eles, via SAC, por três vezes, e nem conseguiram dar um retorno ainda, para se ver o nível de bagunça que a instituição está. Foi por isso que recorri ao site Reclame Aqui. Todas as encomendas que enviamos têm seguro, e mesmo os Correios ainda não dando uma posição sobre o extravio, os R$ 25,45 pagos pelo livro e pelo frete serão devolvidos integralmente, em até três dias úteis a partir de hoje. Continuaremos acompanhando a situação do seu pedido. Reiteramos que desde o mês de outubro de 2016, quando começamos a operar, este foi o primeiro caso de extravio de encomenda feito pelos Correios. Também te convidamos a navegar em nossa página no Livronauta, onde poderá conferir as qualificações dos clientes, em: https://www.livronauta.com.br/Sebo-Sempre_Brasil_Livros-Sao_Vicente-Sao_Paulo-183342. Solicitamos que, quando o problema for sanado (se o site permitir, é claro) que o senhor possa reconsiderar a qualificação de "Regular", pois o problema é alheio ao nosso trabalho. Desde já agradecemos pela paciência, e esperamos continuar com a relação cliente/empresa. Att., Luciano Guimarães Sempre Brasil Livros
Lucas A... 30/05/2017 13:47:56 Livro como especificado no anúncio. Enviado rapidamente e boa embalagem (plástico + papelão). Recomendo Ótima

Réplica: Caro Lucas, muito obrigado pela qualificação. Conte sempre conosco!
 
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