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Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência na compra de livros online. Para ajudá-lo, respondemos as perguntas mais frequentes, feitas por nossos clientes. Se mesmo assim você quiser nos contatar, utlize o atendimento via formulário.
 
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Ainda tenho dúvidas e gostaria de fazer uma pergunta ao Livreiro. Como faço?


Antes de comprar um livro, podem surgir algumas dúvidas que você gostaria de perguntar o livreiro. Perguntas sobre a edição do livro, qual tipo de encadernação ele apresenta, se ele possui mais de um exemplar da obra ou de que maneira o livro pode ser enviado?

Além disso, após o Sebo/Livreiro confirmar o seu pedido, você pode ter dúvidas sobre a negociação, precisar confirmar um pagamento, fazer uma modificação urgente no endereço de entrega ou porque o seu livro ainda não chegou?

Para fazer uma pergunta ao livreiro antes de comprar:

Opção 1

1. Ná página de resultados da pesquisa de livros, clique sobre o nome do Sebo/Livreiro ao lado do título.

2. Logo abaixo dos detalhes do livreiro, clique em [Fale com o Livreiro].



Opção 2

Para realizar uma pergunta ao Sebo/Livreiro após ter realizado uma compra:

1. Faça o Login em sua conta Livronauta.

2. Clique em [Minhas compras] no menu superior da página.

3. Ao lado da compra desejada, clique no ícone .

4. Digite sua pergunta.

5. Clique no botão [Enviar].

Em todos os casos, uma mensagem de e-mail é enviado para o Sebo/Livreiro em seu nome, e uma cópia é salva em sua conta.


Agora que não tenho mais dúvidas, como faço para comprar?


Realizar compras pelo Livronauta é um processo fácil e seguro. Depois de encontrar um livro que você gostaria de comprar, você começa o processo de compra clicando no botão [Comprar] para adicionar o livro no seu carrinho de compras.

Atenção: Quando um livro é colocado em seu cesto de compras, ele não é removido do nosso banco de dados. Outro comprador pode solicitar o livro, mesmo que você o tenha acrescentado em sua cesta. Só quando você completar o processo de compra é que o livro será removido de nosso estoque ficando indisponível para outros clientes.

Fazer uma compra no site Livronauta:

1. Localize um livro que você gostaria de adquirir realizando uma Busca no portal.

2. Clique no livro desejado e no botão [Comprar] do lado direito da tela.



3. Repita o processo até ter todos os livros que você gostaria de comprar em sua cesta de compras.

4. Dentro de sua cesta de compras, confirme o endereço de entrega dos livros ou solicite que a entrega seja feita para outro endereço. (Por exemplo, se você está comprando um presente para um amigo e gostaria que ele recebesse os livros em casa, escolha a opção a "Utilizar outro endereço para a entrega" e preencha com os novos dados para a postagem.

Nota: Depois de iniciado o processo de compra e não houver a finalização, você receberá a mensagem de segurança avisando que existem produtos em sua cesta e que a compra não foi finalizada.

5. Escolha o método de pagamento e a forma de envio de sua preferência dentre as que o Sebo/Livreiro lhe oferece.



Atenção: Os fretes indicados no momento da compra são apenas estimativas, podendo ser modificadas de acordo com o peso dos livros. Tenha em mente que o tempo citado é indicado em dias úteis (de segunda a sexta-feira) e não incluem os finais de semana ou feriados. Se o pacote tem de passar pela alfândega, poderá haver atrasos devido a burocracia e o processamento do pacote, não podendo levar em conta no cálculo da data provável de entrega.

6. Clique em [Finalizar a compra].

7. Uma mensagem de confirmação do pedido será apresentada na tela. Você receberá uma mensagem de e-mail confirmando a recepção da sua encomenda. Uma vez que o Sebo/Livreiro tenha processado o pedido, entrará em contato para apresentar maiores detalhes do pagamento. O status do seu pedido também poderá ser visto em "Minhas Compras", no menu superior da página.
 
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