Bem vindo a central de atendimento Livronauta


Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência na compra de livros online. Para ajudá-lo, respondemos as perguntas mais frequentes, feitas por nossos clientes. Se mesmo assim você quiser nos contatar, utlize o atendimento via formulário.
 
Como comprar
Buscando livros
Minhas compras
Divulgando o Livronauta
Pagamento digital
Termos e condições

Quais os métodos de envio disponíveis para compra?

Sendo o Livronauta uma rede online que liga Sebos/Livreiros independentes com compradores de livros, não realizamos o serviço de entrega das compras, e sim facilitamos a transferência dos livros diretamente dos Sebos/Livreiros para você.

Cada vendedor define quais métodos de envio quer utilizar para as encomendas realizadas em nosso portal. Para cada tipo de envio é gerado uma taxa pelo serviço de transporte. Estas taxas são padronizadas, calculadas de acordo com o peso dos livros e fornecidas pelos Correios - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

IMPRESSO NORMAL REGISTRADO

O Impresso Normal é uma opção de postagem dos Correios própria para material impresso (documentos, livros, etc), possuindo um custo mais acessível do que as encomendas tradicionais. A vantagem é que as taxas cobrada por este método de envio são padronizadas a nível nacional, ou seja, possuem o mesmo custo de envio para qualquer lugar do Brasil.

O cálculo é feito de acordo com o peso do pacote. Se o Sebo/Livreiro ao cadastrar o livro não fornecer o peso da obra, nosso sistema gera um frete de estimativa com um peso padrão. Caso o valor seja alterado decorrente o peso real do livro, você receberá uma mensagem do vendedor notificando a alteração.

SEDEX

O Sedex é o serviço de remessa expressa de documentos e mercadorias. Dentre os serviços disponíveis para entregas rápidas, é a melhor solução para receber os livros com urgência e tranquilidade. Os prazos de entrega e as taxas variam de acordo com as localidades de origem e destino.

Para saber sobre preços e prazos de entrega acesse SEDEX

Como visualizo os métodos de envio e pagamento do livreiro?

1. Realize uma pesquisa no Livronauta

2. Nos resultados da pesquisa, encontre o livro que você está interessado e clique nos Detalhes do Livro.

3. As formas de envio e pagamento aceitas pelo Sebo/Livreiro são listadas na aba Detalhes do Livreiro, ao lado da descrição do livro.


Realizei uma venda internacional, quais formas de envio posso oferecer?

Realizar vendas internacionais se tornou uma prática comum entre os Sebos/Livreiros hoje em dia. Com isso, o Livronauta disponibiliza a opção Frete Internacional. Está modalidade foi separada em 3 opções:

Documento Econômico;
Documento Prioritário;
Documento Expresso.

Documento Econômico

O principal atrativo desta modalidade é o ótimo preço! Serviço de envio internacional para documentos de até 5kg que têm de 15 a 30 dias úteis para chegar aos principais destinos do mundo.

Documento Prioritário

Este serviço está voltado especialmente para você que prioriza a qualidade, sem desconsiderar o preço. Você pode enviar documentos nessa modalidade com até 2kg para diversos países.

Documento Expresso

O Documento Expresso é ideal para quem tem pressa de ganhar o mundo. Para documentos de até 5 kg, suas remessas serão tratadas com total prioridade desde a postagem até a entrega ao destinatário. Os prazos de entrega do Documento Expresso, em média, são de dois a seis dias úteis a partir da data de postagem. O serviço oferece seguro automático gratuito de R$100,00 e está disponível em âmbito internacional, para as principais cidades do mundo, com abrangência de mais de 170 países.

Para saber sobre preços e prazos de entrega acesse Frete Internacional

Fonte: Correios - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Quais o métodos de pagamento disponíves para compra?

O Livronauta disponibiliza aos Sebos/Livreiros de nosso portal um serviço completo de pagamentos em compras online, oferecendo várias formas de pagamento para que o leitor tenha acesso aos livros.

DEPÓSITO BANCÁRIO

O pagamento feito por Depósito Bancário é simples. Ao realizar o pedido, o Sebo/Livreiro entrará em contato com o cliente informando a disponibilidade dos livros, os dados bancários e o valor total da compra. O cliente realiza o depósito no valor combinado e entra em contato com o Sebo/Livreiro para confirmar o pagamento. Esta confirmação poderá ser feita enviando os dados do pagamento ou o comprovante bancário digitalizado para o vendedor.

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Bem parecido com o Depósito Bancário, a Transferência Bancária possui o mesmo processo. Ao realizar o pedido, o Sebo/Livreiro entrará em contato com o cliente informando a disponibilidade dos livros, os dados bancários e o valor total da compra. O cliente realiza a transferência no valor combinado e entra em contato com o Sebo/Livreiro para confirmar o pagamento. Esta confirmação poderá ser feita enviando os dados do pagamento ou o comprovante bancário digitalizado para o vendedor.

RETIRAR NA LOJA

Se você reside perto do Sebo/Livreiro onde realizou sua compra e escolher está forma de pagamento, poderá retirar o livro na loja física e efetuar o pagamento direto com o vendedor

Paypal

Com o Paypal você tem a tranquilidade total de comprar pela internet com segurança e conforto, propiciando uma experiência de compra extremamente amigável e segura.

Ao comprar com o Paypal você garante a privacidade de suas informações financeiras, já que o vendedor não terá acesso a nenhum dado confidencial. Apenas receberá seu endereço de entrega para envio do pedido.

Com sua conta Paypal é possível realizar o pagamento com os principais Cartões de Crédito Visa e Master

Cartões de crédito

Todas as compras feitas com o Paypal podem ser parceladas através dos Cartões de Crédito. A tarifa de serviço para o parcelamento é de apenas 1,99% ao mês cobrada do comprador .

 
Livronauta
A Empresa
Suporte Técnico
Sebo
Cadastro
Cadastro para Clientes
Cadastro para Livreiros
Acessar minha Conta
Esqueci minha Senha
Alterar Senha
Termos e condições
Livros
Buscar Livros
Sebos e Livrarias
Lista de Espera
Listas de livros
Compras
Cesto de Compras
Minhas Compras
Ajuda
Leitor/Comprador
Contato
Fale Conosco
Pagamento seguro Participe das nossas redes Sociais
faceBook Deliciuos
Copyright © 2010-2015 - CNPJ: 19.304.085/0001-20 - São Paulo (SP) - Livronauta. Todos os direitos reservados