A era dos serviços: uma nova abordagem de gerenciamento

A era dos serviços: uma nova abordagem de gerenciamento

Este livro é resultado de um consistente trabalho desenvolvido pelo autor em seus 27 anos de atuação no INSEAD - European Institute of Business Administration, uma das mais renomadas business schools do mundo, e de inúmeras consultorias que tem prestado em vários continentes. O objetivo desta obra é contribuir, cada vez mais, para o des ...
Editora: Qualitymark
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ISBN: 9788573032246
N. Páginas: 295
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Idioma: Português
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Ref: 2478004775
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