Administração estratégica de serviços

Administração estratégica de serviços operações para a satisfação do cliente

O setor de serviços vem ganhando importância cada vez maior em muitos países que outrora, tiveram sua economia fortemente baseada na atividade industrial. A urbanização das populações, a introdução de novas tecnologias e o aumento da qualidade de vida são fatores que contribuem para o crescimento do setor de s ...
Editora: Ed. Atlas
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ISBN: 9788522411528
N. Páginas: 233
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Idioma: Português
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Ref: 2492862322
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